KKMHELP

Покупатель может обратиться с требованием возврата денежных средств в соответствии с Условиями возврата и сроками, описанными в этом документе.

1. Общие условия возврата

Покупатель может обратиться с требованием возврата денежных средств. Для этого необходимо ознакомиться с настоящими Условиями, связаться с нами по телефону, получить у менеджера форму на возврат средств и заполнить ее.

2. Обмен и возврат товара

Согласно ст. 25 Закона «О защите прав потребителей», вы можете вернуть или обменять товар надлежащего качества, приобретённый в магазине, в течение 14 дней, не считая дня покупки.

Возврат денежных средств за покупку торгового оборудования (сложных технических устройств) осуществляется, если:

  • заказанное клиентом оборудование отличается от фактически поставленного;
  • товар ненадлежащего качества, который не обладает заявленными в описании характеристиками, что ухудшает его потребительские свойства;
  • обнаружена некомплектность товара.

В случае некомплектности торгового оборудования (сложных технических устройств) в течение 3 недель должна быть произведена замена проданного недоукомплектованного товара на аналогичный или произведена доукомплектация товара. Данные правоотношения регламентируются договором на поставку товара.
В случае возврата, транспортировку оплачивает Заказчик.

3. Порядок предъявления претензий и регламент возврата денежных средств

В случае выявления несоответствия количества и/или качества товара, покупатель обязан уведомить магазин об этом непосредственно в момент получения товара. Для этого необходимо связаться с менеджером обслуживающего офиса и следовать его дальнейшим инструкциям. Необходимо иметь при себе документы, подтверждающие приемку и оплату товара – кассовый чек, товарная накладная.

Для оформления возврата денежных средств следует:

  • связаться с нами по телефону,
  • заполнить предоставленную менеджером форму на возврат средств.

Если покупатель произвел оплату по безналичному расчету, возврат осуществляется по безналичному расчету. При оплате наличными денежные средства будут возвращены наличными. Возврат денежных средств производится в течение 3 недель. Для установления более точного срока возврата денежных средств необходимо связаться с менеджером.

Все нестандартные ситуации решаются в особом порядке после детального обсуждения с менеджером.

4. Обязанности покупателя по приемке оборудования

Покупатель обязуется забрать оплаченный и не доставленный Товар со склада Поставщика в течение 30 (тридцати) календарных дней с момента покупки. По истечении срока в 30 (тридцать) календарных дней с момента покупки Поставщик начисляет Покупателю штраф в размере 100 (сто) рублей за каждые последующие сутки с выставлением соответствующего счета. Покупатель обязуется оплатить данный счет в течение 2 (двух) рабочих дней с момента получения счета на адрес электронной почты Покупателя.


Оформить заказ